在汕尾，我們很少聽到公門中人或者某些集體組織、團體、部門、公司、企業的員工、合同工甚至臨時工、輔助工在面對平頭百姓的咨詢、辦事、反映情況、請求幫助或處理問題等等接觸中有使用禮貌用語的?！罢垺?、“麻煩你了”、“謝謝”、“不好意思”等等字眼是與之絕緣的。


對接觸民眾不使用禮貌用語的接待人員、辦事人員以及其他公職人員或看起來似乎是公共事業樣子的單位、組織、團體、公司、企業的臺前人員的言行舉止的理解，應當是出自于一種對站或坐在對面甚至有點維諾、哈要的人帶有一種職業高尚和人設高貴以及故意劃清界限的冷艷基因反應，此等對接近民眾的抗拒與生畏，似乎才能區分出他們的與眾不同。此等高人一等的態度以及厭煩來人所謂的“麻煩”與低端，似乎是從事了比別人穩定的工作，享受著別人所沒有的福利，拿著比別人準時發放且豐盛的工資還有年末的分紅，還有生死有得養著的待遇，坐著無懼被炒魷魚的職位的人與生俱來貴族屬性。往往是一個好好的人到了某個特定工作環境下就變成了另一副令人作嘔的嘴臉，近朱者赤近墨者黑，莫過于此。


禮貌用語是個好東西，應該學一學，難道在坐某些接觸民眾的崗位之前沒有函授一番禮貌用語的嗎？即使沒有，家教應該有此科目的吧？禮貌用語是一個人的素質、能力以及履行“為人民服務”的承諾和宗旨的態度、行為表現，如果在接觸民眾之時連禮貌用語都不懂用、不舍的用、不愿意用，如此清高、不可一世、蔑視服務對象，還談什么“為人民服務”？有資格說嗎？


如果接觸平頭百姓連一句禮貌用語都沒有的時候，人們看到的那個面前的人，其模樣就如“公廳”里擺放著的“家神牌”那樣，一副冰冷冷的樣子且陰深恐怖，來人一看還以為家里正辦喪事呢，一副苦瓜臉！當社會在強調和宣傳和諧、親近、熱情服務以及公家人與平民做朋友的時候，不懂禮貌用語的行徑是與之背道而馳的。徒增了怨恨、隔閡以及不信任、失威望！


于是，在接觸民眾的時候用一下禮貌用語搭配笑臉是很有必要的，拉近距離、搞好關系，難道這樣真的比登天還難嗎？難道對平頭百姓禮貌一點點是拉低自己的身份？污染自己的形象？不！如果不對人禮貌一些，這才是形象齷齪、身份低賤且沒有教養的體現。


禮貌用語是屬于職業公共課，每個吃公家飯或者與公家有關系的工種、職業人員都必須考合格并且在工作中時刻使用著，方為稱職的人！